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L’importance d’une bonne interface utilisateur pour fidéliser ses clients

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L’interface utilisateur est importante afin de fidéliser les utilisateurs et fait partie intégrante de l’expérience utilisateur.

Qu’est-ce que l’interface utilisateur ?

L’interface utilisateur est l’ensemble des éléments avec lesquels l’utilisateur peut interagir. En général, cela comprend l’écran, le clavier, les messages d’aide, etc… Sur une page web, c’est l’interactivité, la fluidité et le visuel de la page. C’est le premier contact d’un utilisateur avec une page web.

Au tout début des ordinateurs, l’interface utilisateur était très succin : seulement des boutons et une console. Elle se présentait principalement sous la forme d’une carte perforée en entrée et d’un rapport en sortie. Ensuite, l’interface utilisateur a donné la possibilité d’une interaction avec un ordinateur en ligne. Au fur et à mesure cette technique s’est développée, passant d’une simple ligne de commande à des pages hiérarchisées et interactives. Aujourd’hui, l’interface utilisateur graphique (Graphical User Interface) est devenue la norme. Elle permet un visuel beau et plaisant pour l’utilisateur.

Sur une page web, l’UI est donc composé de trois éléments principaux : l’identité virtuelle, le design graphique et la charte éditoriale. Il ne faut surtout pas confondre UI et UX (User eXperience). L’UI fait partie d’une bonne UX mais l’UX n’est pas seulement l’UI. Pour avoir une expérience utilisateur correcte, l’interface utilisateur doit être soignée. Néanmoins le créateur de contenu ne doit pas s’arrêter à l’aspect purement visuel de la page web, il faut qu’il s’occupe aussi du contenu, de l’architecture du site, de la satisfaction des utilisateurs, etc…

Même si l’UI n’est pas à confondre avec l’expérience utilisateur, elle joue tout de même un rôle d’importance dans la satisfaction de l’utilisateur.

Le rôle d’importance de l’interface utilisateur

L’interface utilisateur doit être attrayante et intuitive. Il faut que l’utilisation soit simple pour que les utilisateurs reviennent. Il faut donc se pencher consciencieusement sur l’interface utilisateur.

Pour parfaire une interface utilisateur, il faut connaître son public. Faire des recherches est donc très important. Il faut que la page web réponde aux besoins des utilisateurs. Il est donc primordial de prendre des décisions en fonction des utilisateurs et pas seulement en fonction du produit.

Il est nécessaire de se tenir au courant aussi des nouveautés en conception web. Les créateurs doivent offrir aux utilisateurs des sites et des pages web à la pointe de la technologie et toujours mis à jour pour éviter d’être obsolète.

Développer une cohérence doit être aussi un point essentiel. Toutes les pages du site doivent se correspondre graphiquement afin de garder l’utilisateur dans un même univers.

L’utilisation du site ou de l’application doit être simple et répondre aux besoins de l’utilisateur rapidement sans difficulté.

Enfin, l’adaptation doit être au centre des préoccupations. Il faut savoir répondre aux utilisateurs et être réactif afin de s’adapter aux demandes.

Ainsi, afin de fidéliser les utilisateurs, il faut que l’interface utilisateur doit être impeccable.

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Auteur : Pauline Izabelle
7 juillet 2020